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Une \u00e9quipe finlandaise a d\u00e9couvert que le fait d\u2019\u00e9tablir un contact visuel avec un robot donnait \u00e0 l\u2019interaction avec la machine une qualit\u00e9 \u00e9quivalente \u00e0 celle existant entre humains.<\/p>\n
C’est toujours plus intense, dans les relations interpersonnelles, quand on se regarde dans les yeux. C\u2019est pareil entre un humain et un robot. En tout cas selon une \u00e9tude de l\u2019universit\u00e9 de Tampere en Finlande, publi\u00e9e dans le num\u00e9ro de Biological Psychology dat\u00e9 du mois de janvier 2021. Les chercheurs sont partis de l\u2019id\u00e9e qu\u2019\u201d\u00e0 l\u2019avenir, les gens seront de plus en plus amen\u00e9s \u00e0 interagir avec ces robots dits \u2018sociaux\u2019\u201d, \u00e9crivent-ils. D\u2019o\u00f9 le besoin de savoir comment mettre au point une interaction de qualit\u00e9, qui ne soit pas perturbante et se rapproche au mieux des relations entre humains.<\/p>\n
Les chercheurs ont compar\u00e9 des situations de face \u00e0 face entre deux humains et entre un humain et un robot humano\u00efde Nao. Ce qui est une premi\u00e8re : jusque-l\u00e0, les \u00e9tudes sur le sujet ont consist\u00e9 \u00e0 observer ce qui se passait entre deux humains ou entre un humain et une machine mais pas les deux \u00e0 la fois. Le projet a fait appel \u00e0 48 participants, hommes et femmes (essentiellement des \u00e9tudiants de l\u2019universit\u00e9). Ils ont \u00e9t\u00e9 plac\u00e9s face \u00e0 une fen\u00eatre \u00e0 cristaux liquides de l’autre c\u00f4t\u00e9 de laquelle apparaissaient soit un humain soit un robot, l\u2019un et l\u2019autre arborant des expressions neutres et n\u2019ayant pour seuls mouvements faciaux que le fait de cligner des yeux (clignement programm\u00e9 toutes les trois secondes dans le cas du robot). Ce dispositif permet d\u2019\u00e9viter que tout \u00e9l\u00e9ment autre que le regard vienne parasiter l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n
Robot et humains, t\u00eate tourn\u00e9e \u00e0 65\u00b0
\nDans une moiti\u00e9 des situations de test, humain et robot regardaient droit devant eux. Ils fixaient donc le visage du participant dont le si\u00e8ge \u00e9tait r\u00e9gl\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 ce que les t\u00eates des deux \u201cinterlocuteurs\u201d soient \u00e0 la m\u00eame hauteur. Et dans l\u2019autre moiti\u00e9, robot et humains avaient la t\u00eate tourn\u00e9e \u00e0 65\u00b0 sur la droite ou la gauche, le participant ne pouvant alors plus voir qu\u2019un coin de la pupille de celui qu\u2019il avait face \u00e0 lui.<\/p>\n
Les participants ont alors \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 une s\u00e9rie de mesures physiologiques caract\u00e9risant la r\u00e9ponse \u00e9mise dans le cas d\u2019un contact visuel ou de son absence. Concr\u00e8tement, les chercheurs ont mesur\u00e9 la conductance cutan\u00e9e (l\u2019activit\u00e9 \u00e9lectrique au niveau de la peau), l\u2019activit\u00e9 des muscles faciaux au niveau des joues et du front par \u00e9lectromyographie et la d\u00e9c\u00e9l\u00e9ration du rythme cardiaque, un marqueur de l\u2019attention du sujet.<\/p>\n
Une r\u00e9ponse \u00e9motionnelle positive d\u00e8s lors que le contact visuel est \u00e9tabli
\nLes r\u00e9sultats sont sans appel : tous les signaux enregistr\u00e9s t\u00e9moignent d\u2019une r\u00e9ponse \u00e9motionnelle positive d\u00e8s lors que le contact visuel est \u00e9tabli, que le participant soit face \u00e0 un humain ou un robot. Certaines r\u00e9ponses sont plus marqu\u00e9es quand il s\u2019agit d\u2019un humain en face (la conductance cutan\u00e9e ou l\u2019activit\u00e9 des zygomatiques) mais jamais le fait de croiser le regard d\u2019un robot ne provoque de r\u00e9ponse \u00e9motionnelle inf\u00e9rieure ou \u00e9quivalente \u00e0 ce qui se passe quand la machine ne regarde pas en face. Dans ces moments, les relations humain-humain et humain-robot se valent. La machine \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00e9gal sur le plan \u00e9motionnel.<\/p>\n
\u201cCes r\u00e9sultats sugg\u00e8rent que, m\u00eame si les humains savent que le robot n\u2019a pas de pens\u00e9e et ne les voit pas r\u00e9ellement, ils lui imputent implicitement des capacit\u00e9s mentales et, par cons\u00e9quent, r\u00e9agissent au robot qui les fixe dans les yeux comme si celui-ci les regardait\u201d r\u00e9sument les chercheurs. Il y a \u00e0 ce moment-l\u00e0 une tendance \u00e0 anthropomorphiser la machine et \u00e0 lui pr\u00eater une intention.<\/p>\n
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